退貨政策

如果您對您的購買的商品不滿意， 您可以在收到商品後 7 天內將商品以原始狀態寄出退回給我們(運費由消費者自行負擔)，Jowua 將提供退換貨服務。

您所退回的商品必須包含原始包裝、任何配件、手冊和贈品。

如需協助，請與我們的客服團隊聯繫 service@jowua-life.com / Line 帳號 : @jowua 

我該如何退貨？

要開始退貨流程，請聯絡我們的客服團隊 service@jowua-life.com / Line 帳號 : @jowua 請提供以下資訊：

• 訂單號碼
• 購買證明
• 退貨原因（可附上照片或影片）
• 完整的送貨位址
• 聯繫電話

退貨需知

依照消費者保護法的規定，享有商品貨到起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，商品一經拆封，等同商品價值已受損，若需退換貨，我方須收取價值損失之費用(回復原狀、整新費)，請先確認商品正確、外觀可接受，再行開機/使用，以免影響您的權利，祝您購物順心。

退換貨商品必須是全新商品，商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字，且必須保有相關配件（保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件...等）之完整性。

勿直接讓商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，本公司將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額(到貨七天期限內申請，申請後需五日內寄回，逾期未辦理，除因商品原始瑕疵外將無法辦理銷退。)

 

何時預計收到退款？

收到您的退貨商品後，我們將在 10 個工作日內完成退款流程。當退款完成，我們將會透過電子郵件通知您。